Livraison
-
+ - SUIVRE MA COMMANDE
- Dès l’envoi de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
- Accédez à Mon Compte, connectez-vous à votre compte et sélectionnez l'onglet Commandes.
- L’actualisation de l’état d’avancement d’une commande peut prendre au maximum 1 heure après le placement de la commande.
-
+ - LIEU DE DESTINATION, COÛTS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
À noter : les délais de livraison indiqués dans le tableau ci-après sont des estimations et ne s'appliquent pas aux articles Burberry précommandés/personnalisés/dotés d'un monogramme. Une heure d'expédition estimative sera indiquée sur la page réservée au règlement, avant la confirmation de votre paiement. Les délais de livraison estimés dépendent de l'acceptation de votre commande et seront calculés à compter de la date de la commande, sauf indication contraire. Les conditions générales applicables peuvent varier en fonction du lieu de destination. .
S'il existe une promotion s'appliquant aux frais d'expédition, la réduction sera indiquée lors du règlement.
Si vous avez précommandé, personnalisé ou fait marquer votre article d'un monogramme, les délais de livraison peuvent être supérieurs aux délais indiqués dans le tableau. Veuillez consulter la page de règlement pour connaître les heures estimées de livraison.
À noter : nous n’effectuons pas de livraisons vers les groupeurs de marchandises ou les boîtes postales
Nous n’expédierons vos articles qu’à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Les modifications ne sont pas autorisées une fois la commande passée.
Royaume-Uni uniquement
Dans certains cas, si la première tentative de livraison à l'adresse que vous avez indiquée au Royaume-Uni échoue, UPS est susceptible de vous informer que votre commande peut être retirée au point de collecte UPS le plus proche. Veuillez suivre les instructions figurant sur la carte fournie par UPS et nous contacter à l'adresse customerservice@burberry.com pour plus d'informations. La disponibilité de ce service n'est pas garantie et fait l'objet de restrictions.Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les articles précommandés/personnalisés/monogrammés. Une heure de livraison estimative sera indiquée sur la page réservée au règlement, avant la confirmation de votre paiement.
Veuillez sélectionner votre lieu de destination pour connaître les conditions et les délais de livraison, les frais d'expédition et toutes les autres informations. À noter, différentes conditions générales s'appliquent en fonction du lieu de destination sélectionné.
LIEU DE DESTINATION
-
+ - RESTRICTIONS DOUANIÈRES
À noter : nous n’effectuons pas de livraisons vers les groupeurs de marchandises ou les boîtes postales
En raison de strictes réglementations commerciales et autres restrictions, nous ne sommes pas en mesure de livrer les articles suivants (identifiés par un X) dans certaines zones.
Veuillez noter que pour les lieu marqués d'un *, les informations sur les restrictions qui s'appliquent au maquillage et au vernis à ongles sont indiquées ci-dessous.
Vous serez notifié de toute restriction concernant votre commande au moment de passer la commande.
Nous n’expédierons vos articles qu'à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Les modifications ne sont pas autorisées une fois la commande passée.
LIEU DESSERVIS MAQUILLAGE PARFUMS/VERNIS PEAUX EXOTIQUES FOURRURES Australie X X Bulgarie X Canada X Chypre X Corée du Sud X Émirats arabes unis X X Estonie X États-Unis –
Californie et DelawareX Bases militaires américaines X X X X Hong Kong R.A.S X Japon X X Koweït X X Lettonie X Lituanie X Macau R.A.S X X Malaisie X Malte X Qatar X X Roumanie X Russie X X Singapour X Slovaquie X Slovénie X Suisse X Région de Taïwan X X Turquie X X X
Il existe, par ailleurs, des restrictions sur les commandes de bijou envoyées en Russie.
Vous serez notifié de toute restriction au moment de passer la commande.
La livraison de parfums et de vernis peut ne pas être possible dans certaines régions restreintes de Corée du Sud, de Région de Taïwan, du Japon et de Malaisie, ainsi que dans certaines autres zones.
- Les envois vers ces lieu sont soumis à des contrôles stricts par les autorités douanières locales ce qui peut entraîner des retards indépendants de notre volonté.
- Sachez qu’il est possible que notre coursier et/ou agent de dédouanement vous contacte pour solliciter certaines informations et obtenir votre autorisation pour importer la commande en votre nom. Si vous ne donnez pas votre autorisation lorsque vous êtes contacté, il se peut que les taxes à l'importation et à l'exportation ou d'autres frais vous incombent.
- Nous ne pouvons pas expédier de maquillage ni de vernis à ongles vers la Corée du Sud. Veuillez noter que les parfums ne sont pas affectés par cette restriction.
-
+ - COLLECT-IN-STORE
Vous pouvez dorénavant effectuer vos achats sur Burberry.com ainsi qu'à partir de l'application Burberry, et retirer votre commande dans certains magasins à partir du jour suivant l’achat. Conçu pour s’adapter à votre emploi du temps, le service de livraison gratuit vous donne aussi l’occasion de bénéficier de notre service client personnalisé en magasin. Les articles peuvent être retirés quand vous le souhaitez et être retournés sans frais via notre procédure Retour de votre achat.
Les produits de beauté et les parfums peuvent arriver en magasin à des dates différentes comme ils ne peuvent pas être expédiés avec d’autres produits.
Pour trouver un magasin proposant ce service, sélectionnez une zone ci-dessous. Veuillez noter que le service Collect-In-Store (Retrait en magasin) est uniquement disponible dans certains magasins.
Pour utiliser ce service, sélectionnez l’option Retrait en boutique au moment de passer commande et choisissez une boutique dans le menu. Si vous retirez votre article dans un autre lieu, veuillez sélectionner l’option « Envoyer dans un autre lieu ? ». Vous serez ensuite réorienté vers le site Burberry correspondant à la destination choisie pour terminer votre commande
Une fois que votre commande est arrivée en boutique, vous recevrez un e-mail de notification vous invitant à venir la récupérer. Votre commande sera conservée en boutique pendant 10 jours avant d’être retournée et remboursée. Cette politique ne s'applique ni aux bijoux pour oreilles percées ni aux articles personnalisés/dotés d'un monogramme, qui ne peuvent faire l'objet d'aucun échange ou remboursement. Ceci ne va pas à l’encontre de vos droits statutaires.
Pour retirer vos articles, veuillez vous présenter muni d'une copie de l'e-mail de confirmation de la commande, d’une pièce d’identité officielle comportant une photo (permis de conduire, passeport...) et, le cas échéant, de la carte utilisée lors de l’achat. Si vous souhaitez qu’une autre personne récupère la commande en votre nom, celle-ci devra se présenter munie d'une procuration écrite, signée de votre main, en complément des pièces indiquées ci-avant.
Pour retirer une commande Retrait en boutique effectuée via PayPal ou UnionPay, veuillez vous présenter muni d’une copie de l’e-mail de confirmation de la commande et d’une pièce d’identité officielle (permis de conduire, passeport...). Nous ne sommes malheureusement pas autorisés à remettre les articles d'une commande Retrait en boutique effectuée via PayPal ou UnionPay, à un tiers.
Pour tout complément d'information, veuillez Nous contacter.