FAQ sur le COVID-19

Oui, plusieurs de nos boutiques sont désormais fermées afin de préserver la santé et la sécurité de nos clients et de notre communauté. Veuillez consulter notre localisateur de boutiques Burberry pour obtenir des informations à jour.

Oui, toutefois, de légers retards sont à prévoir concernant l'expédition vers et depuis les pays soumis à des mesures de quarantaine. Notre service client vous contactera en cas de modification des délais de livraison.

Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via LiveChat, Twitter ou Apple Business Chat 24 h/24, 7 j/7.

Veuillez consulter les pages de nos articles et de finalisation de votre commande afin d'obtenir des informations à jour concernant les délais d'expédition ou consultez notre page consacrée à la livraison pour plus d'informations.

Afin de garantir la sécurité de nos clients, nous suivons les plus récentes recommandations de l'Organisation mondiale de la santé (OMS). L'OMS a indiqué que la réception de colis est sans danger, car le risque de contracter le virus par contact avec un colis ayant voyagé et ayant été exposé à différentes températures est faible. Veuillez consulter le site Internet de l'OMS pour plus d'informations.

Oui, nous avons modifié notre politique de retour en conséquence. Pour tous les achats effectués à compter du mois de janvier, vous pouvez retourner votre article dans la boutique où vous l'avez acheté, même si la date du retour dépasse notre délai de retour habituel. Si vous souhaitez effectuer un retour en ligne, veuillez contacter notre équipe du service client.

Oui. Nous vous invitons à contacter notre service client qui vous aidera à procéder au retour en ligne de votre article.