苦情又は紛争が発生した場合は、まず、カスタマーサービスの「お問い合わせ」ページに記載されている詳細情報を用いて、カスタマーサービスチームにご連絡ください。お客様がカスタマーサービスチームに問題を提起された場合、当社はお客様と協力して問題の友好的な解決を図るために最善を尽くします。

もしお客様がご満足されるような問題の解決に至らなかった場合、又は1ヶ月以内にカスタマーサービスチームからの回答が得られなかった場合は、以下の調停人に対しご連絡していただくことにより、調停を含む代替的な紛争解決を求めることができます。

Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP)
39 avenue Franklin D. Roosevelt
75008 PARIS
ウェブサイト : https://www.cmap.fr/
電子メール : consommation@cmap.fr
電話番号 : 01 44 95 11 40
投稿フォーム : https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/nous-saisir-en-mediation-de-la-consommation-2/
調停人は、独立した公平な立場で、お客様の問題を友好的に解決しようと試みます。

なお、お客様もバーバリーも、調停人が提案する解決策を受け入れるか否かを自由に決定することができます。

本規約又は注文の解釈及び／又は履行に関するあらゆる問題は、上記のような友好的な解決がなされなかった場合、略式手続、寄与請求、複数の被告の場合であっても、イングランド及びウェールズの管轄裁判所の独占的な管轄権に服するものとします。上記にかかわらず、お客様は、居住地の裁判所、又は、お客様の裁量により、消費者法典第R.631-3条に基づく民事訴訟法上の管轄裁判所に紛争を提起することができます。