In caso di reclamo o controversia, dovrai prima contattare il nostro team del Servizio Clienti utilizzando i dettagli inclusi nella pagina "Contattaci" del Servizio Clienti. Dopo aver presentato il tuo reclamo al nostro Servizio Clienti, faremo del nostro meglio per lavorare con te al fine di trovare una soluzione amichevole al tuo problema.

In caso il tuo problema non venga risolto in modo soddisfacente, o in caso tu non riceva una risposta dal nostro Servizio Clienti entro un mese dal contatto, puoi cercare una soluzione alternativa della controversia, inclusa la mediazione, contattando il seguente mediatore:

Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP)
39 avenue Franklin D. Roosevelt
75008 PARIGI
Sito web: https://www.cmap.fr/
E-mail: consommation@cmap.fr
Numero di telefono: 01 44 95 11 40
Modulo di richiesta: https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/nous-saisir-en-mediation-de-la-consommation-2/
che cercherà, in modo indipendente e imparziale, di risolvere il tuo problema in modo amichevole.

Si prega di notare che sia tu che Burberry sarete liberi di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.

Qualsiasi difficoltà relativa all'interpretazione e/o all'implementazione dei presenti termini o di un ordine sarà soggetta, in assenza di una soluzione amichevole come sopra indicato, alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Inghilterra e Galles, anche in caso di procedimenti sommari, richieste di risarcimento o convenuti multipli. Nonostante quanto precede, puoi scegliere di sottoporre qualsiasi controversia ai tribunali del tuo luogo di residenza o, a tua discrezione, a qualsiasi altro tribunale territorialmente competente ai sensi del codice di procedura civile, conformemente all'articolo R. 631-3 del Codice del Consumo.