불만 또는 분쟁 발생 시 귀하는 고객 서비스 “문의하기” 페이지에 포함된 세부 사항을 참고하여 당사 고객서비스팀에 먼저 연락하시기 바랍니다. 당사 고객서비스팀에 불만을 제기하는 경우, 당사는 귀하와 원만한 해결책을 모색하기 위해 최선을 다할 것입니다.

귀하의 문제가 귀하가 만족할 만한 수준으로 해결되지 않거나 문의한 날로부터 1개월 이내에 당사 고객서비스팀으로부터 연락을 받지 못하는 경우, 귀하는 그 대안으로서 아래 조정인에게 연락하여 조정을 포함한 분쟁 해결을 모색할 수 있습니다.

Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP)
39 avenue Franklin D. Roosevelt
75008 PARIS
웹사이트: https://www.cmap.fr/
이메일: consommation@cmap.fr
전화번호: 01 44 95 11 40
제출양식: https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/nous-saisir-en-mediation-de-la-consommation-2/
위 조정인은 귀하의 문제를 독립적이고 공정하게 해결하고자 노력할 것입니다.

귀하와 Burberry 모두 조정인이 제시한 해결책을 자유롭게 수락하거나 거부할 수 있음을 유념해주시기 바랍니다.

본 약관 또는 명령의 해석 및/또는 이행과 관련하여 어려움이 있고, 위에 명시된 우호적인 합의가 이루어지지 않는 경우, 잉글랜드 및 웨일즈 법원의 전속 관할에 따릅니다. 이는 약식절차, 분담금 청구 또는 다수의 피고가 있는 경우에도 마찬가지입니다. 전술한 내용에도 불구하고, 귀하는 소비자법(Consumer Code) R.631-3조에 따라 귀하의 거주지 법원에 소송을 제기하거나 귀하의 재량으로 민사소송법(Code of Civil Procedure)에 따라 관할권이 있는 기타 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.