如发生投诉或纠纷，您可首先通过“联系我们”页面上的信息与我们的客户服务团队联系。在我们的客户服务团队收到您的投诉后，我们将尽最大努力与您一起寻求最优解决方案。

如果您的问题没有得到令您满意的解决方案，或者在您联系我们后的一个月内没有收到我们客户服务团队的回复，您可通过其他争议解决方案，例如联系下述调解机构。该机构将尝试进行独立和公正的调解，以便友好地解决您提出的问题。

巴黎调解与仲裁中心（CMAP）
弗兰克罗斯福大道 39 号
邮编：巴黎 75008
网页：https://www.cmap.fr/
电子邮件：consommation@cmap.fr
电话号码：01 44 95 11 40
表格提交：https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/nous-saisir-en-mediation-de-la-consommation-2/

请注意您和博柏利均可接受或拒绝调解机构提出的调解方案。

当上述解决方案没有达成一致同意的情况下，任何本条款的解释和或执行上的问题，包括使用简易程序，共同诉讼，或多名被告的情况下，均由英格兰和威尔士的法院专属管辖。尽管有上述规定，您亦可选择将争议提交至您居住地的法院，或根据法国《消费者法典》第 R.631-3 条酌情选择向《民事诉讼法》项下的任何其他有管辖权的地方法院提起诉讼。