Livraison

Les messages de suivi sont actuellement indisponibles. Veuillez contacter le service clientèle pour connaître le statut de toutes vos commandes.

Dès l'envoi de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Pour connaître l'état d'avancement de votre livraison, reportez-vous au numéro de suivi indiqué dans votre e-mail de confirmation de l'expédition. Si vous disposez d'un compte enregistré chez Burberry, vous pouvez également trouver ces informations dans « Mon compte » :

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Veuillez sélectionner votre pays de destination pour connaître les conditions et les délais de livraison, les frais d'expédition et toutes les autres informations.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez également suivre son état d'acheminement sur www.ups.com à l'aide du numéro de suivi indiqué sur votre e-mail de confirmation de l'expédition.

Toutes les livraisons nécessitent une signature.

Vous pouvez expédier votre commande vers tous nos pays de destination. Au moment de la finalisation de la commande, il vous suffit de modifier votre emplacement et d'indiquer celui de votre choix.

Les délais de livraison indiqués dans le tableau ci-après sont des estimations et ne s'appliquent pas aux articles Burberry précommandés ou personnalisés.

Une estimation du délai d'expédition sera indiquée sur la page réservée au règlement, avant la confirmation de votre paiement.

Les délais de livraison dépendent de l'acceptation de votre commande et courent à compter de la date d’expédition et non la date de la commande. Les conditions générales applicables peuvent varier en fonction du pays de destination.

S'il existe une promotion s'appliquant aux frais d'expédition, la réduction sera indiquée lors du règlement.

Si vous avez précommandé ou personnalisé un article, les délais de livraison peuvent être supérieurs aux délais indiqués dans le tableau. Veuillez consulter la page de règlement pour connaître les délais estimés de livraison.

À noter : en raison de perturbations aux frontières, votre commande pourrait être retardée. Veuillez contacter le service client pour en savoir plus.

Nous n'effectuons pas de livraisons chez les groupeurs de marchandises ou vers les boîtes postales.

Les livraisons sont soumises à des contrôles stricts par les autorités douanières locales. La livraison peut être retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Commandez en ligne puis venez retirer et essayer vos articles dans la boutique de votre choix. Nos équipes seront ravies de vous conseiller ou de vous aider à effectuer vos retours.

Comment retirer en boutique

En raison de strictes réglementations commerciales et autres restrictions, nous ne sommes pas en mesure de livrer les articles suivants (identifiés par un X) dans certaines zones.

Vous serez notifié de toute restriction concernant votre commande au moment de passer la commande.

Nous n'expédierons vos articles qu'à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Les modifications ne sont pas autorisées une fois la commande passée.

La livraison de parfums peut ne pas être possible dans des zones soumises à des restrictions :

• Corée du Sud
• Région de Taïwan, Chine
• Japon
• certains autres pays

Nous ne pouvons pas expédier les commandes de parfums et de vernis à ongles à Majorque en Espagne.

Notre emballage cadeau comprend un coffret Burberry.

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Notre emballage standard se compose d'une pochette, d'une boîte ou d'un sac à vêtement à l'intérieur d'une boîte Burberry.

Si vos articles sont à offrir et que vous souhaitez les emballer, veuillez l'indiquer en cochant « Emballage cadeau » au moment de la commande. Si vous sélectionnez « Emballage cadeau », vous serez également invité à joindre un message.

Veuillez noter que conserver vos articles en bon état est notre priorité ; par conséquent, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous proposer un coffret cadeau pour les articles volumineux. Conformément aux règlementations relatives à la sécurité, nous ne sommes pas autorisés à proposer un emballage cadeau pour certains de nos produits de beauté et de nos parfums.

Chaque produit sera emballé individuellement.