Politique en matière de cookies

INTRODUCTION

Dernière mise à jour : mars 2023

Cette politique en matière de cookies explique quels types de cookies et de technologies similaires sont placés sur votre appareil lorsque vous consultez le site Web ou le site mobile de Burberry (le « Site ») et, le cas échéant, toute application Burberry (les « Applications »), et comment Burberry utilise ces cookies et technologies similaires. Dans notre Politique relative à la protection des données, vous trouverez des informations complémentaires sur la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel ; notez toutefois que toutes les informations collectées par le biais des cookies et des technologies similaires ne permettent pas de vous identifier.

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement la gestion de vos préférences en matière de cookies. Au fur et à mesure que de nouvelles technologies et solutions seront développées, la présente politique en matière de cookies sera mise à jour pour tenir compte de toutes les avancées technologiques et des nouveaux outils de gestion des préférences que nous mettrons en œuvre.

QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?

Un cookie est un petit fichier texte envoyé à votre navigateur Web ou au disque dur de votre appareil, ou qui peut être accessible à partir de ces derniers. Un cookie contient généralement le nom du domaine (adresse Internet) d’où provient le cookie, la « durée de vie » du cookie (c.-à-d. sa date d’expiration) et un numéro unique ou un autre identifiant généré de manière aléatoire. Un cookie contiendra également des informations sur votre appareil, telles que les paramètres utilisateur, l’historique de navigation et les activités menées lors de l’utilisation du Site et des Applications.

EST-CE QUE BURBERRY UTILISE D'AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES ?

Nous utilisons d’autres technologies similaires (également appelées cookies aux fins de la présente politique) telles que les balises Web (également appelées pixels invisibles ou GIF invisibles), les URL de suivi, les kits de développement logiciel (SDK) et le stockage local sur le Site et les Applications.

Les balises Web sont de minuscules fichiers graphiques contenant un identifiant unique qui nous permet de reconnaître les personnes qui ont visité le Site et/ou l’Application ou ouvert un e-mail que Burberry leur a envoyé, et de suivre le nombre de clics sur les liens contenus dans nos e-mails. Nous utilisons ces informations à certaines fins, notamment pour identifier les e-mails qui vous intéressent et examiner les interactions avec nos e-mails.
Les URL de suivi sont des liens personnalisés qui nous aident à comprendre d’où vient le trafic sur le Site et/ou l’Application.
Les SDK sont de petits morceaux de code au sein des applications (y compris toute Application), qui fonctionnent comme les cookies et les balises Web.
Le stockage local est une technologie qui permet à un site Web de stocker et de récupérer des données à partir de votre navigateur. Nous utilisons le stockage local pour gérer plus efficacement le stockage temporaire des informations relatives à notre Site. Vous pouvez contrôler l’utilisation du stockage local en modifiant les paramètres de votre navigateur.

QUI PEUT PLACER DES COOKIES SUR MON APPAREIL ?

Cookies de première partie
Les cookies de première partie sont placés sur votre appareil directement par notre Site. Burberry utilise des cookies de première partie notamment pour adapter le Site aux préférences linguistiques de votre navigateur et mieux comprendre votre utilisation du Site.

Cookies tiers
Les cookies tiers sont placés sur votre appareil par des partenaires et prestataires de services que nous avons sélectionnés. Burberry utilise des cookies tiers notamment pour mesurer le trafic sur le Site, vous permettre de discuter avec un représentant du service client et vous permettre de partager du contenu avec d’autres personnes sur les réseaux sociaux.

À QUELLES FINS BURBERRY UTILISE DES COOKIES ?

Comme la plupart des fournisseurs de services en ligne, nous utilisons des cookies pour fournir, sécuriser et améliorer notre Site et nos Applications, notamment en mémorisant vos préférences, en vous reconnaissant lorsque vous consultez le Site et vous y connectez, et en personnalisant les publicités en fonction de vos centres d’intérêt. À ces fins, dans certains cas, Burberry reliera également les informations collectées par les cookies à d’autres données à caractère personnel que Burberry détient à votre sujet. Cela signifie que dans ces cas, nous saurons que les informations des cookies vous concernent.

Lorsque vous consultez le Site, des cookies essentiels seront placés sur votre appareil. D’autres types de cookies (répertoriés ci-dessous) seront également placés sur votre appareil si vous choisissez de les accepter.

Type de cookie	Que fait-il ?
Cookies essentiels	Ces cookies sont strictement nécessaires pour vous fournir les services disponibles sur le Site et pour pouvoir utiliser certaines de ses fonctionnalités, comme l’accès aux espaces sécurisés. Ils remplissent des fonctions telles que : garantir que les pages du Site se chargent rapidement ; et empêcher tout paiement frauduleux.
Cookies analytiques	Ces cookies sont utilisés à des fins d’analyse, notamment pour nous aider à comprendre comment le Site et les outils sur le Site sont utilisés, mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et d’e-mailing (en suivant le taux d’ouverture de nos e-mails et le nombre de clics sur les liens ou produits dans nos e-mails), et nous aider à personnaliser et à améliorer nos services et l'expérience utilisateur sur le Site (y compris lors de l'utilisation des outils sur le Site).
Cookies de fonctionnalité	Ces cookies nous permettent de vous fournir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées sur notre Site ou ailleurs. Ils seront placés par nous ou par des prestataires tiers dont les services remplissent des fonctions telles que : identifier la bonne taille et l’adéquation de nos produits pour vous ; vous recommander des produits en fonction des produits ajoutés à votre panier ; mémoriser les produits ajoutés à votre panier si vous quittez le Site, puis revenez ultérieurement ; et démarrer une session de chat en direct avec l’un de nos représentants du service client et/ou de nos vendeurs en magasin.
Cookies publicitaires/de ciblage	Ces cookies sont utilisés pour rendre les messages publicitaires plus pertinents pour vous et vous présenter des publicités, y compris sur des plateformes tierces. Ils remplissent des fonctions telles que : empêcher la même publicité de réapparaître continuellement ; garantir la diffusion appropriée des publicités ; afficher des publicités en fonction de vos centres d’intérêt ; et mesurer le nombre de publicités diffusées et leur performance, comme le nombre de fois où vous avez cliqué sur une publicité donnée. Nous pouvons également utiliser des données issues et collectées à partir d'outils sur notre Site afin de faciliter et d'améliorer la manière dont nous personnalisons nos services pour vous. Nous utilisons également des cookies de réseaux sociaux sur certaines pages du Site pour vous permettre de partager les pages et le contenu que vous trouvez intéressants sur le Site vers des réseaux sociaux tiers (tels que Facebook, Twitter et Instagram) et d’autres sites Web. Ces cookies de réseaux sociaux seront également utilisés à des fins publicitaires. Pour en savoir plus sur les cookies de réseaux sociaux, consultez également l’Avis relatif aux cookies et l’Avis de confidentialité de votre réseau social.

Afin que vous puissiez consulter la liste des cookies utilisés par Burberry (y compris identifier parmi les cookies lesquels sont des cookies de première partie ou des cookies tiers), nous utilisons un outil de gestion des cookies. Vous pouvez consulter la liste des cookies que nous utilisons sur notre Site en cliquant ici.

QUELLE EST LA DURÉE DE VIE DES COOKIES ET COMBIEN DE TEMPS BURBERRY CONSERVE LES DONNÉES COLLECTÉES VIA LES COOKIES ?

La durée de vie des cookies que nous utilisons varie en fonction de la catégorie de cookies. Par exemple, les cookies de session durent uniquement jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur. Les cookies persistants ont une durée de vie plus longue et ne sont pas supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur. Nos cookies persistants nous permettent de vous reconnaître à votre prochaine visite, par exemple en mémorisant vos paramètres préférés tels que la langue et le pays, ou sont utilisés de manière générale pour adapter notre contenu à vos préférences.

En général, chaque catégorie de cookies est placée dans votre navigateur pour les durées suivantes :

La session de navigation – ces cookies expirent lorsque vous fermez votre navigateur ;
Court terme – ces cookies expirent dans un délai d'1 mois maximum. Certains de ces cookies sont utilisés pour se souvenir de vous et des produits qui vous intéressent lors de vos prochaines visites à court terme ;
Court à moyen terme – ces cookies ont une durée de vie comprise entre 1 mois et 1 an. Certains de ces cookies servent à mémoriser votre langue et le pays dans lequel vous êtes basé, à vous recommander plus facilement des produits lors de futures visites et à personnaliser la publicité en fonction de vos centres d’intérêt ;
Long terme – ces cookies expirent plus d’1 an après avoir été placés, et sont généralement utilisés pour vous reconnaître sur vos appareils, pour l’intégration à des outils tiers tels que des sites de réseaux sociaux et pour nous permettre de mieux comprendre comment le Site est utilisé sur une période plus longue.

	Session	Court terme (1 mois)	Court-moyen terme (1 à 12 mois)	Long terme (plus de 12 mois)
Essentiel	✓		✓	✓
Analytique	✓	✓	✓	✓
Fonctionnalité	✓	✓	✓	✓
Publicité/ Ciblage	✓	✓	✓	✓

Nous conservons toutes les informations collectées via les cookies aussi longtemps que nous en avons besoin pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer (dans ce cas, nous satisferons à votre demande pour autant que nous sachions que les informations vous concernent et que Burberry n’ait plus besoin de conserver vos informations pour d’autres raisons autorisées). Nous vérifierons régulièrement les informations que nous détenons et, soit nous les supprimerons en toute sécurité – lorsque nous n’aurons plus besoin de les conserver à des fins juridiques, commerciales ou de service à la clientèle – soit, dans certains cas, nous les anonymiserons pour continuer à les utiliser à des fins administratives ou statistiques, ou pour développer des profils et segments agrégés qui nous aident à mieux comprendre nos types de clients en général, leurs besoins et préférences pertinents.

Pour en savoir plus sur vos droits à l’égard de vos données à caractère personnel, consultez notre Politique relative à la protection des données. Pour plus d’informations sur la conservation des données et les différentes durées de conservation, contactez notre Délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées figurant à la fin de cette politique.

COOKIES GOOGLE

Cookies API Google™ Maps
Certaines fonctionnalités du Site et de l’Application s’appuient sur les cookies API Google™ Maps. Ces cookies seront stockés sur votre appareil.

Lorsque vous naviguez sur le Site et les Applications et que vous utilisez des services basés sur les cookies API Google™ Maps, vous consentez au stockage, à la collecte de ces cookies sur votre appareil, et à l’accès, à l’utilisation et au partage par Google des données collectées de cette façon. L’API Google™ Maps ne partagera pas vos données de localisation avec Google, sauf si vous sélectionnez « Me géolocaliser » sur certaines pages de notre Site, auquel cas vous demandez des services de Google qui sont soumis aux conditions générales et à la politique de confidentialité de Google.

Google™ gère les informations et vos choix concernant les cookies API Google™ Maps via une interface distincte de celle fournie par votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez https://www.google.com/policies/technologies/cookies/.

Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service Google qui utilise des cookies et d’autres technologies de collecte de données pour recueillir des informations sur votre utilisation du Site et des Applications afin de générer des rapports sur les tendances.

PUBLICITÉ ET PROFILAGE BASÉS SUR LES CENTRES D'INTÉRÊT

Des cookies de publicité basée sur les centres d’intérêt seront placés sur votre appareil par nos prestataires de services tiers si vous choisissez d’accepter les cookies publicitaires. Ces cookies vont mémoriser le parcours de votre navigation Web et regrouper vos centres d’intérêt afin de vous envoyer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons la publicité basée sur les centres d’intérêt pour vous tenir informés des nouvelles campagnes, des nouveaux produits et services de Burberry. Nous gérons ces publicités par le biais de divers réseaux de marketing numérique et d’échanges publicitaires, et utilisons une gamme de technologies publicitaires, susceptibles d'inclure le profilage (comme expliqué ci-dessous).

Si des cookies publicitaires basés sur les centres d’intérêt sont placés sur votre appareil lorsque vous visitez le Site, vous verrez des bannières et publicités Burberry lorsque vous êtes sur d’autres sites Web et applications. Ces bannières et publicités s'appuient sur une combinaison des informations que nous et nos prestataires de services détenons à votre sujet, sur votre utilisation précédente de sites Web, y compris du Site (comme votre historique de recherche et le contenu que vous consultez sur le Site) ou sur les bannières ou publicités sur lesquelles vous avez déjà cliqué. Des informations, notamment sur votre navigation et vos achats, peuvent être utilisées par les réseaux de marketing numérique et les échanges publicitaires pour déduire certaines choses vous concernant (votre âge et votre sexe, par exemple) afin de créer votre profil intégrant vos préférences, caractéristiques, comportements et attitudes. Burberry n’obtient pas ces informations, mais nos prestataires de services tiers peuvent utiliser ces informations pour rendre la publicité plus pertinente à votre égard, personnaliser nos services et mieux comprendre les centres d’intérêt et préférences de nos clients.

COMMENT PUIS-JE CONTRÔLER LES COOKIES ?

Outils dans la présente Politique en matière de cookies
Vous pouvez définir et modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en utilisant l’Outil de gestion des préférences pour les cookies disponible ici.

Commandes du navigateur et de l’appareil
Certains navigateurs Web disposent de paramètres qui vous permettent de gérer ou de refuser des cookies, ou d’être alerté lorsqu’un cookie est placé sur votre ordinateur. La procédure de gestion des cookies est légèrement différente d’un navigateur Internet à l’autre. Vous pouvez consulter les étapes spécifiques dans le menu Aide de votre navigateur.

Vous pouvez également réinitialiser les identifiants de l’appareil en activant le paramètre approprié sur votre appareil mobile. La procédure de gestion des identifiants d’appareil est légèrement différente d’un appareil à l’autre. Vous pouvez consulter les étapes spécifiques dans le menu Aide ou Paramètres de votre appareil.

Outils de publicité basée sur les centres d’intérêt
Vous pouvez refuser de voir des publicités basées sur les centres d’intérêt en ligne des sociétés qui participent à des programmes de « opt-out » via la Digital Advertising Alliance, l’Interactive Digital Advertising Alliance ou Appchoices (applications uniquement).

QUE SE PASSE-T-IL SI JE DÉSACTIVE DES COOKIES ?

Les modifications que vous apportez à vos préférences en matière de cookies peuvent rendre votre navigation sur le Site moins agréable. Dans certains cas, vous pourriez même être dans l’incapacité d’utiliser certaines parties du Site.

Refuser les cookies publicitaires ne signifie pas que vous ne verrez pas de publicités ; cela vous évite seulement de voir des publicités personnalisées.

Notez que si vous utilisez les commandes de votre navigateur ou de votre appareil et/ou si vous supprimez ou éliminez des cookies de votre appareil après avoir modifié vos préférences en matière de cookies, la prochaine fois que vous visiterez le Site, notre bandeau cookie apparaîtra et vous devrez sélectionner de nouveau vos préférences. Par conséquent, vérifiez que vos préférences définies dans l’Outil de gestion des préférences pour les cookies sont à jour.

COMMENT PUIS-JE CONTACTER BURBERRY ?

Si vous avez des questions sur cette Politique en matière de cookies ou si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

E-mail : Service client à customerservice@burberry.com ou notre Délégué à la protection des données (DPD) à DPO@burberry.com
Courrier : The DPO, Horseferry House, Horseferry Road, Londres, SW1P 2AW
Téléphone : +44 (0) 20 3402 1444