Nous proposons des services de rénovation pour les trenchs, la maroquinerie, les pièces en cachemire, les sneakers et les sacs en toile. Reportez-vous aux sections correspondantes ci-dessous pour connaître les conditions spécifiques qui s'appliquent à chacun de nos services. Veuillez noter que nos services de rénovation ne sont disponibles que dans certaines boutiques.

Lors de votre rendez-vous pour un service, notre conseiller clientèle en boutique se chargera d'évaluer si votre article peut ou non bénéficier du service en question. Veuillez noter qu'il est parfois possible que certaines taches ne puissent pas disparaître.

Toute réparation nécessaire suppose un coût supplémentaire qui vous sera communiqué avant de procéder à la réparation. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page consacrée aux réparations ici.

Pour les services payants, le conseiller clientèle vous confirmera le coût du service après avoir évalué votre produit et avant de procéder à la prestation. Vous pouvez annuler ce service à tout moment avant le début de cette prestation.

Lors de votre rendez-vous, notre conseiller clientèle en boutique vous informera de la date à laquelle vous pourrez récupérer votre produit rénové. Dès que votre article sera prêt, nous vous contacterons et vous aurez jusqu'à six mois à compter de cette date pour venir le récupérer.

Une fois que vous avez lu et compris les conditions applicables, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec nous ici et à sélectionner le service dont vous avez besoin.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Pour les trenchs, nous proposons un service de rénovation professionnel avec une réimperméabilisation du tissu afin de préserver ses caractéristiques de résistance à l'eau. Dans le cadre de ce service, nous évaluons également votre trench pour déterminer si des réparations ou des pièces de rechange sont nécessaires. Toute réparation ou remplacement de pièces suppose un coût supplémentaire qui vous sera communiqué avant l'exécution de la réparation ou du remplacement.

Mon trench convient-il à ce service ?

Ce service est disponible pour les clients qui ont acheté un trench chez Burberry ou un distributeur agréé de Burberry.

Une preuve d'achat est requise.

Ce service est-il payant ?

Oui, il s'agit d'un service payant. Le coût sera confirmé après l'évaluation de votre produit en boutique.

Nous faisons peau neuve du cuir de votre sac et de votre petite maroquinerie avec un nettoyage de qualité, puis appliquons une crème spécifique afin de protéger le cuir contre la poussière et les liquides tout en améliorant son éclat et sa texture.

Mon sac à main ou autre petit article de maroquinerie convient-il à ce service ?

Ce service est disponible pour les clients qui ont acheté un sac à main ou un petit article de maroquinerie (portefeuilles, porte-cartes et ceintures) chez Burberry ou un distributeur agréé de Burberry.

Une preuve d'achat est requise.

Veuillez noter que les produits dont les composants sont en cuir exotique, en nubuck, en cuir velours ou en cuir verni ne sont pas éligibles à notre service de rénovation de maroquinerie.

Ce service est-il payant ?

Non, il s'agit d'un service gratuit.

Votre article en cachemire bénéficie d'une remise en état grâce à notre service dédié. Nous pouvons retirer délicatement les bouloches à l'aide d'une brosse ou d'un outil professionnel, redonner à votre article sa forme et sa finition en la repassant à la vapeur, et vaporiser l'étoffe afin d'éliminer les odeurs et de préserver tout son éclat.

Mon article convient-il à ce service ?

Ce service est disponible pour les clients qui ont acheté un article en cachemire chez Burberry ou un distributeur agréé de Burberry*.

Une preuve d'achat est requise.

*Veuillez noter que ce service n'est disponible que pour certains modèles en cachemire. Avant de prendre rendez-vous, nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour savoir si ce service est valable pour votre article en cachemire.

Ce service est-il payant ?

Non, il s'agit d'un service gratuit.  

Notre service de rénovation de sneakers permet de raviver l'éclat de vos chaussures grâce à un nettoyage professionnel en profondeur et à une désinfection de l'intérieur et de l'extérieur.

Mes sneakers conviennent-elles à ce service ?

Ce service est disponible pour les clients qui ont acheté des sneakers chez Burberry ou un distributeur agréé de Burberry.

Une preuve d'achat est requise.

Ce service est-il payant ?

Oui, il s'agit d'un service payant. Le coût sera confirmé après l'évaluation de votre produit en boutique.

Nettoyage de la toile

Nous nettoyons et éliminons les taches de votre sac en toile sans compromettre la qualité afin qu'il conserve toute sa splendeur. Notre service comprend également le nettoyage de l'intérieur du sac et le polissage des ferrures éventuelles.

Veuillez noter qu'il est possible que certaines taches ne puissent pas disparaître.

Mon sac en toile convient-il à ce service ?

Ce service est disponible pour les clients qui ont acheté un sac en toile chez Burberry ou un distributeur agréé de Burberry.

Une preuve d'achat est requise.

Ce service est-il payant ?

Oui, il s'agit d'un service payant. Le coût sera confirmé après l'évaluation de votre produit en boutique.

Notre service de réimperméabilisation met en œuvre un traitement permettant de préserver les caractéristiques de résistance à l'eau de votre trench. Veuillez noter que nos services de réimperméabilisation ne sont disponibles que dans certaines boutiques.

Mon trench convient-il à ce service ?

Ce service est disponible pour les clients qui ont acheté un trench chez Burberry ou un distributeur agréé de Burberry.

Une preuve d'achat est requise.

Lors de votre rendez-vous pour tout service de réimperméabilisation, notre conseiller clientèle en boutique se chargera d'évaluer si votre article peut ou non bénéficier du service en question. Veuillez noter qu'il est parfois possible que certaines taches ne puissent pas disparaître.

Que comprend ce service ?

Ce service comprend un nettoyage professionnel et une réimperméabilisation du tissu, mais n'inclut pas les réparations qui peuvent être nécessaires avant l'exécution de la réimperméabilisation. Toute réparation nécessaire suppose un coût supplémentaire qui vous sera communiqué avant de procéder à la réparation. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page consacrée aux réparations ici.

Ce service est-il payant ?

Il s'agit d'un service payant.

Après avoir évalué votre produit, notre conseiller clientèle en boutique vous confirmera le coût de la réimperméabilisation avant d'entamer cette dernière. Vous pouvez annuler ce service à tout moment avant le début de cette prestation.

Lors de votre rendez-vous, notre conseiller clientèle en boutique vous informera de la date à laquelle vous pourrez récupérer votre produit rénové. Dès que votre article sera prêt, nous vous contacterons et vous aurez jusqu'à six mois à compter de cette date pour venir le récupérer.

Une fois que vous avez lu et compris les conditions applicables, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec nous ici et à sélectionner le service dont vous avez besoin.

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service clientèle.

Nos services de réparation concernent les vêtements et pièces de pluie, la maroquinerie, l'upcyclage du cachemire et les chaussures. Reportez-vous aux sections correspondantes ci-dessous pour connaître les conditions spécifiques qui s'appliquent à chacun de nos services. Veuillez noter que nos services de réparation ne sont disponibles que dans certaines boutiques.

Lors de votre rendez-vous, notre conseiller clientèle en boutique se chargera d'évaluer si votre article peut ou non bénéficier du service en question et vous informera de l'estimation du coût des réparations le cas échéant.

Toutes les réparations sont effectuées par une équipe de spécialistes dans nos centres de service. Avant de commencer les réparations, votre article sera soumis à une nouvelle inspection, à l'issue de laquelle nous vous confirmerons le coût des réparations nécessaires. À la suite de l'inspection complémentaire, si le coût diffère de l'estimation qui vous a été fournie lors de votre rendez-vous, nous vous en informerons avant d'effectuer les réparations.

Vous pouvez annuler ce service à tout moment avant le début de cette prestation.

Lors de votre rendez-vous, notre conseiller clientèle en boutique vous informera du délai dans lequel vous pourrez récupérer votre produit réparé. Dès que votre article sera prêt, nous vous contacterons et vous aurez jusqu'à six mois à compter de cette date pour venir le récupérer.

Une fois que vous avez lu et compris les conditions applicables, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec nous ici et à sélectionner le service dont vous avez besoin.

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service clientèle.

Notre service de réparation des vêtements et des pièces de pluie comprend les réparations mineures des dommages causés par l'usure normale des pièces de pluie et d'autres vêtements.

Mon article convient-il à ce service ?

Ce service est disponible pour les clients qui ont acheté des pièces de pluie et d'autres vêtements chez Burberry ou un distributeur agréé de Burberry.

Une preuve d'achat est requise.

Veuillez noter qu'il n'est pas toujours possible de réparer tous les articles. Notre conseiller clientèle vous indiquera si votre article peut être réparé après une évaluation complète en boutique.

Que comprend ce service ?

Notre service de réparation des vêtements et des pièces de pluie comprend uniquement les réparations mineures des dommages causés par l'usure.

Ce service est-il payant ?

Il s'agit d'un service payant. Le coût du service varie en fonction de l'état de votre article et des matériaux nécessaires à la réparation.

Réparation de la maroquinerie

Notre service de réparation de la maroquinerie comprend les réparations mineures de votre sac à main en cuir et d'autres petits articles de maroquinerie (portefeuilles, porte-cartes et ceintures).

Mon article convient-il à ce service ?

Ce service est disponible pour les clients qui ont acheté un sac en cuir ou tout autre petit article de maroquinerie (portefeuilles, porte-cartes ou ceintures) chez Burberry ou un distributeur agréé de Burberry. Une preuve d'achat est requise.

Veuillez noter qu'il n'est pas toujours possible de réparer tous les articles. Notre conseiller clientèle vous indiquera si votre article peut être réparé après une évaluation complète en boutique.

Que comprend ce service ?

Notre service de réparation de la maroquinerie comprend uniquement les réparations mineures des dommages causés par l'usure normale.

Combien coûte le service ?

Il s'agit d'un service payant. Le coût du service varie en fonction de l'état de votre article et des matériaux nécessaires à la réparation.

Upcyclage du cachemire

Notre service d'upcyclage du cachemire comprend les réparations mineures de votre écharpe en cachemire.

Mon article convient-il à ce service ?

Ce service est disponible pour les clients qui ont acheté une écharpe chez Burberry ou un distributeur agréé de Burberry.

Une preuve d'achat est requise.

Veuillez noter qu'il n'est pas toujours possible de réparer tous les articles. Notre conseiller clientèle vous indiquera si votre article peut être réparé après une évaluation complète en boutique.

Que comprend ce service ?

Notre service d'upcyclage du cachemire comprend les réparations mineures des dommages causés par l'usure normale, tels que les petits trous, les détériorations, les taches et les pertes de fibres.

Combien coûte le service ?

Il s'agit d'un service payant. Le coût sera confirmé après l'évaluation de votre produit en boutique.

Réparation des chaussures

Notre service de réparation des chaussures comprend les réparations mineures des dommages causés par l'usure normale de vos chaussures en cuir.

Mon article convient-il à ce service ?

Ce service est disponible pour les clients qui ont acheté des chaussures en cuir chez Burberry ou un distributeur agréé de Burberry.

Une preuve d'achat est requise.

Veuillez noter qu'il n'est pas toujours possible de réparer tous les articles. Notre conseiller clientèle vous indiquera si votre article peut être réparé après une évaluation complète en boutique.

Que comprend ce service ?

Notre service de réparation des chaussures comprend uniquement les réparations mineures des dommages causés par l'usure normale.

Combien coûte le service ?

La réparation est un service payant. Le coût sera confirmé après l'évaluation de votre produit en boutique.

Nous proposons un éventail de retouches mineures décrites ci-dessous. Veuillez noter que nos services de retouches ne sont disponibles que dans certaines boutiques.

Mon produit convient-il à ce service ?

Ce service est disponible pour les clients qui ont acheté des pièces de pluie ou d'autres vêtements chez Burberry ou un distributeur agréé de Burberry. Une preuve d'achat est requise.

Pour les retouches, notre conseiller clientèle en boutique se chargera d'évaluer si votre produit peut ou non bénéficier de ce service lors de votre rendez-vous.

Que comprend ce service ?

Ce service comprend les retouches classiques telles que le raccourcissement ou l'allongement des vêtements, la réalisation d'ourlets et l'ajustement de la longueur des manches. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations sur les retouches possibles dans le cadre de ce service.

Notez que ce service n'inclut pas les retouches susceptibles de modifier l'intégrité ou la conception originale du produit.

Ce service est-il payant ?

Il s'agit d'un service payant*.

Après avoir évalué votre produit, notre conseiller clientèle en boutique vous confirmera le coût des retouches avant d'entamer celles-ci. Vous pouvez annuler ce service à tout moment avant le début des retouches.

*Ce service est gratuit pour toute pièce de pluie et tout vêtement achetés au prix normal dans les trois mois précédant le rendez-vous. Une preuve d'achat est requise.

Informations complémentaires

Lors de votre rendez-vous, notre conseiller clientèle en boutique vous informera de la date à laquelle vous pourrez récupérer votre produit retouché. Dès que votre article sera prêt, nous vous contacterons et vous aurez jusqu'à six mois à compter de cette date pour venir le récupérer.

Notez que nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles après qu'ils ont été retouchés.

Une fois que vous avez lu et compris les conditions applicables, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec nous ici et à sélectionner le service dont vous avez besoin.

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service clientèle.