RFID
Depuis septembre 2012, nous avons commencé à mettre en place la technologie de radio-identification (« Radio Frequency Identification » ou « RFID ») dans certaines de nos boutiques phares.
Qu’est-ce que la technologie RFID ?
La technologie RFID permet d’identifier des articles particuliers grâce à des ondes radio. La technologie RFID se trouve dans une petite étiquette (ou tag), en général l’étiquette volante, mais, dans certains cas, elle est intégrée à l’article grâce à une étiquette RFID en tissu. En utilisant des lecteurs sans fil RFID à divers endroits dans notre système de contrôle des stocks et dans certaines boutiques, il nous est possible de lire certaines informations sur nos produits, comme le type de produit et la gamme de produits dans une zone de lecteur sans fil RFID.
Pourquoi Burberry utilise-t-elle la technologie RFID ?
Nous avons commencé à utiliser la technologie RFID dans nos lignes de produits Burberry pour les besoins du contrôle des stocks et du contrôle qualité, ce qui a également permis d’améliorer l’expérience client dans certaines boutiques. La technologie RFID permet aux clients de visualiser sur des écrans en magasin du contenu multimédia spécifique propre aux différents produits et gammes de produits.
Les étiquettes RFID ne contiennent ni ne stockent aucune donnée personnelle permettant d’identifier nos clients. Nous enregistrons uniquement sur les étiquettes RFID des informations spécifiques sur les produits, comme le code produit par exemple. Ces informations ne concernent pas le client, ni les opérations réalisées par le client. En revanche, dans l’avenir, il est possible que nos étiquettes RFID soient liées à notre base de données clients mais, dans ce cas, nous demanderons l’autorisation préalable de nos clients.
Puis-je désactiver ou retirer les étiquettes RFID des articles que j’ai achetés ?
Oui. Dans certaines boutiques, nos vendeurs vous aideront à désactiver les étiquettes RFID dans les articles achetés afin de déclencher le contenu multimédia spécifique. Néanmoins, nous ne désactiverons pas l’élément RFID lié au contrôle des stocks et au contrôle qualité.
Si vous achetez des produits en ligne ou si vous souhaitez désactiver l’élément multimédia interactif à un autre moment, il vous suffit de retirer l’étiquette RFID en tissu. Pour obtenir de l’aide, vous pouvez contacter Le Service Clientèle. Les informations enregistrées sur les étiquettes RFID ne seront pas conservées au-delà de la durée nécessaire.
Y a-t-il un impact pour l’environnement ?
La transmission des données par ondes radio est régie par une réglementation européenne précise et nos étiquettes RFID sont conformes à cette réglementation et ces recommandations. Les fréquences utilisées dans nos étiquettes RFID ont été choisies de manière à ce qu’il n’y ait, dans la mesure du possible et au vu des découvertes scientifiques actuelles, aucun risque connu pour la santé lors de l’utilisation de cette technologie.