Burberry Limited, une société constituée et immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 00162636 (ci-après dénommée « nous » et « notre ») est très respectueuse de votre vie privée. La présente charte de protection des données personnelles indique les données personnelles que nous collectons, comment et quand nous les collectons. La charte précise également les finalités actuelles et futures des traitements de vos données personnelles, ainsi que les circonstances dans lesquelles nous pouvons les divulguer à des tiers. Si vous avez des questions sur le mode de collecte et d’utilisation de vos données personnelles auxquelles la présente charte n’apporte pas de réponse et/ou si vous souhaitez formuler des réclamations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :customerservice@burberry.com.
En consultant et en utilisant le présent site Web, vous acceptez l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles dans les conditions de la présente charte et de nos Conditions Générales. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs avant de nous fournir des données personnelles.
QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS ET COMMENT LES TRAITONS-NOUS ?
Lorsque vous créez un compte chez nous, nous passez une commande ou nous adressez une demande de renseignements, nous collectons certaines données à caractère personnel telles que vos nom, adresse postale, numéros de téléphone, adresses électroniques et numéros de cartes de crédit. Nous pouvons également obtenir des informations à votre sujet dans le cadre de contrôles d’authentification ou d’identité. Nous utilisons ces informations pour vous identifier en tant que client, pour traiter et livrer votre commande, pour effectuer des paiements, pour actualiser nos bases de données, pour vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives de nos services et, de manière générale, pour gérer le compte que vous avez ouvert chez nous et vous informer sur nos produits.
Nous pouvons aussi régulièrement vous demander d’autres renseignements comme vos préférences en matière de tailles et de catégories, votre âge et toutes dates ayant une importance pour vous (comme votre date d’anniversaire ou de mariage), qui seront utilisés pour améliorer la qualité de notre service. Il vous appartient de nous communiquer ou non ces informations, mais il est possible que nous ne puissions pas traiter votre commande si vous ne nous fournissez pas tous les renseignements demandés.
Nous pouvons collecter des statistiques sur la fréquentation du site ou les ventes, ainsi que toute autre information sur l’utilisation du site, que nous pouvons transmettre à des tiers privilégiés. Ces statistiques ne comprennent pas de renseignements permettant de vous identifier personnellement.
Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour nos études marketing et démographiques internes, ainsi que des données à caractère non personnel pour surveiller les habitudes de consommation afin d’améliorer sans cesse la conception de notre site, de mieux répondre aux besoins des visiteurs et d’accroître la qualité globale des services que nous fournissons à nos clients.
En outre, vos communications peuvent être contrôlées ou enregistrées à des fins de contrôle de qualité et de formation.
Nous essayons à tout moment de satisfaire aux exigences de la directive européenne 95/46 relative à la protection des données (la "Directive") afin de conserver vos données personnelles de manière sécurisée et de les traiter de façon juste et légale. Aux fins de la Directive, le contrôleur des données est Burberry Limited, sise Horseferry House, Horseferry Road, Londres SW1P 2AW, Royaume-Uni.
NOTRE UTILISATION DES MOUCHARDS ÉLECTRONIQUES
Un « mouchard électronique » (cookie) est un petit fichier texte enregistré par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur. Il nous permet de repérer votre ordinateur (mais pas nominativement la personne qui l’utilise) lorsque vous entrez sur notre site en associant les numéros d’identification du mouchard à d’autres renseignements que nous avez fournis.
Nous utilisons des mouchards électroniques pour améliorer la qualité de notre site et de nos services, notamment en identifiant les articles que vous avez déposés dans votre panier, en vous reconnaissant lorsque vous revenez sur notre site ou en identifiant votre mode de navigation sur Internet, y compris où vous cliquez et de quel site Web vous venez. Nous utilisons ces informations pour améliorer la conception de notre site ainsi que nos assortiments de produits et, en fin de compte, pour personnaliser les services que nous vous proposons (personnalisation des pages Web afin de mettre en valeur les produits susceptibles de vous intéresser, par exemple). Nos partenaires de confiance peuvent également utiliser des mouchards électroniques sur leurs sites Web (conformément à la politique de confidentialité de ce site) pour vous diriger vers notre site Web ou mettre en valeur des produits susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez désactiver les mouchards sur votre ordinateur en modifiant les paramètres des menus « Préférences » ou « Options » de votre navigateur. Cependant, en cas de désactivation ou de limitation de l’utilisation des mouchards par votre navigateur, il se peut que certaines parties de notre site Web ne fonctionnent pas correctement. Si vous souhaitez supprimer l’un des mouchards placés par notre site sur votre ordinateur, veuillez vous reporter à la documentation de votre navigateur ou aux guides d’assistance en ligne. Vous trouverez des informations générales sur la suppression ou le contrôle des mouchards sur de nombreux sites Web indépendants, dont:http://www.allaboutcookies.org/.
COMMENT RÉSILIER MON ABONNEMENT AUX BULLETINS DE BURBERRY ?
Si vous avez demandé à recevoir des bulletins d’information de Burberry par courriel mais ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez supprimer votre adresse électronique dans notre liste en utilisant le lien « Désinscription » figurant dans tous les bulletins électroniques ou en cliquant ici.Si vous avez demandé à recevoir des bulletins d’information de Burberry par courriel mais ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez supprimer votre adresse électronique dans notre liste en utilisant le lien « Désinscription » figurant dans tous les bulletins électroniques ou en cliquant ici.
CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE BURBERRY
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AUTRES PERSONNES SUSCEPTIBLES D’UTILISER VOS DONNÉES
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données avec des sociétés affiliées, y compris d’autres sociétés du groupe Burberry, des sociétés en participation, des franchisés, des licenciés et des prestataires de service assumant certaines fonctions en notre nom (exécution de commandes, traitement de paiements, services promotionnels ou gestion des données, par exemple). Parmi ces tiers figurent les entreprises que nous avons sélectionnées pour l’expédition des commandes, ainsi que toute société de livraison à laquelle nous pouvons avoir recours régulièrement. Nous communiquons uniquement à ces sociétés les données dont elles ont besoin pour fournir leurs prestations ; elles ne sont pas autorisées à utiliser les données en question à d’autres fins. Elles sont uniquement autorisées à utiliser vos données conformément à nos instructions et aux dispositions de la Directive. Vous reconnaissez et admettez par ailleurs que, dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer à des tiers certaines informations personnelles vous concernant (par exemple pour nous conformer aux exigences légales, nous conformer à quelque procédure légale, obtenir des conseils juridiques, réduire les risques de crédit, prévenir et détecter les fraudes et/ou protéger et défendre les droits et les biens de Burberry et d’autres membres de notre groupe). Chaque fois que nous divulguons vos données afin de réduire les risques de crédit et pour prévenir les fraudes, nous faisons tout le nécessaire pour garantir la confidentialité de vos données.
Si tout ou partie de notre entreprise subit une réorganisation ou est vendu à un tiers, vous acceptez que vos données personnelles en notre possession puissent être transférées à l’entité réorganisée ou au tiers en question.
Nous pouvons transférer les données que nous collectons à votre sujet à des sociétés affiliées à Burberry, y compris d’autre sociétés du groupe Burberry, des sociétés en participation, des franchisés, des licenciés et des prestataires de service assumant certaines fonctions en notre nom, implantés dans des pays ne faisant pas partie de l’Espace économique européen (EEE), et ces données peuvent être stockées et traitées dans ces pays. En saisissant vos données personnelles sur le présent site Web, vous consentez à leur transfert, leur stockage et/ou leur traitement en dehors de l’EEE. Si nous transférons, stockons ou traitons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir que les données soient traitées de manière confidentielle conformément à la présente charte de protection des données personnelles et à la Directive, ainsi qu’à toute autre législation en vigueur relative à la protection des données.
ACTUALISATION ET CONSULTATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Pour modifier ou actualiser vos données, entrez dans « Mon compte » sur notre site Web et effectuez les changements souhaités. Si vous voulez supprimer vos données personnelles de notre site Web ou souhaitez que nous cessions d’utiliser vos données personnelles à des fins marketing, veuillez envoyer un courriel à l’adresse suivante : customerservice@burberry.com.
MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons régulièrement actualiser la présente charte de protection des données personnelles. La charte modifiée sera publiée sur notre site Web. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des modifications intervenues. Si vous continuez à utiliser notre site Web ou nous communiquez des données après de telles modifications, vous êtes présumés en avoir pris connaissance et les avoir acceptées.
LIENS VERS LES SITES DE TIERS
Le site Web de Burberry peut éventuellement contenir des liens vers d’autres sites Web que nous ne contrôlons pas. Nous déclinons toute responsabilité pour les pratiques en matière de confidentialité, la collecte des données ou le contenu de ces sites. Leurs opérateurs ne sont pas tenus de respecter la présente charte de protection des données personnelles. Si ces sites Web comportent des conditions générales ou toute autre charte de protection des données personnelles, vous devez les lire attentivement car l’utilisation que vous allez faire de ces sites peut y être soumise.
Malheureusement, les transmissions de données sur Internet ne sont pas totalement sécurisées. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données saisies sur notre site Web et toute transmission se fait à vos propres risques.
Nous appliquons toutefois des procédures et options de sécurité strictes afin, dans la mesure du possible, de prévenir tout accès non-autorisé. Les données personnelles fournies sur le site Web et à l’occasion des transactions par carte de crédit sont transmises par l’intermédiaire d’un serveur sécurisé utilisant la technologie de cryptage Secure Socket Layering (SSL). Lorsque l’adresse URL « http » se transforme en « https », le « s » indique que vous vous trouvez dans une zone sécurisée utilisant le protocole SSL. Certains navigateurs affichent également l’image d’un cadenas ou un message instantané (pop up) vous indiquant que vous êtes sur le point d’entrer dans une zone sécurisée.
Notre site Web utilise cette technologie de cryptage pour protéger vos données pendant leur transfert. SSL crypte les données de commande telles que votre nom, votre adresse et le numéro de votre carte de crédit. Notre centre de service clientèle et nos magasins utilisent eux aussi un réseau privé sécurisé. Veuillez noter que les courriels ne sont pas cryptés et ne sont pas considérés comme un moyen sûr pour la transmission de renseignements relatifs à des cartes de crédit.
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