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  • + - PAYS DE DESTINATION, COÛTS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

    Les délais de livraison sont estimatifs et commencent à compter de la date d’envoi et non la date de la commande. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement et dépendent de l’acceptation et de l’approbation de votre commande. La livraison peut tarder plus de temps que prévu en raison des délais de dédouanement en vigueur dans certains pays.

    Les informations suivantes concernant la livraison ne s'appliquent pas aux articles Burberry Bespoke ni aux articles Runway Made to Order. Pour de plus amples informations, consultez la section Envoi Burberry Bespoke ou la section Livraison des articles Runway Made to Order.

    Veuillez sélectionner votre pays de destination pour connaître les conditions et les délais de livraison, les frais d'expédition et toutes les autres informations. À noter, différentes conditions générales s'appliquent en fonction du pays de destination sélectionné.

    PAYS DE DESTINATION



    • LIVRAISON PENDANT LES FÊTES

      Pour garantir la livraison de vos articles avant le 24 décembre, effectuez votre commande le 17 décembre avant 19:00 (GMT). Effectuez votre commande le 22 décembre avant 14:00 (GMT) pour une livraison expresse.


      Méthodes de livraisonCoûtDélais de livraison
      Collect-in-Store Gratuit
      • Commande effectuée du lundi au jeudi avant 15:00
      • Livraison le lendemain, du mardi au vendredi
      • Veuillez passer votre commande avant 14:00 (GMT) le 23 décembre afin de garantir la livraison d’ici le 24 décembre.
      • À noter: les commandes passées après les heures limites, le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant
      • Prévoyez un délai d’1 jour supplémentaire pour la livraison des produits frappés d’un monogramme.
      Normal Gratuit 3-5 jours ouvrables
      Expresse €20.00
      • 1-2 jours ouvrables
      • Prévoyez un délai d’1 jour supplémentaire pour la livraison des produits frappés d’un monogramme.
      • Tous les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables
      • Les jours ouvrables sont les jours de la semaine du Lundi au Vendredi à l’exception des jours fériés au Royaume-Uni et dans le pays de destination choisi
      • Les commandes sont censées arriver entre 9:00 et 18:00, heure locale
      • Les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni

    À noter : nous n’effectuons pas de livraisons vers les groupeurs de marchandises ou les boîtes postales

    Veuillez consulter dans leur intégralité les Conditions générales, de Burberry Distribution Limited qui portent sur la livraison de votre commande.

  • + - RESTRICTIONS DOUANIERES

    En raison de stricts accords et réglementations commerciaux et internationaux, nous sommes dans l’incapacité de desservir les pays du tableau ci-dessous affichant le symbole X :


    PAYS DESSERVIS BEAUTÉ PARFUMS/VERNIS PEAUX EXOTIQUES FOURRURES
    Australie X X X X
    Bulgarie X
    Canada X X
    Chine X X X X
    Chypre X
    Corée du Sud X X
    Émirats arabes unis X X X X
    Estonie X
    États-Unis –
    Delaware
    X
    Bases militaires américaines X X X X
    Hong Kong X X
    Japon X X
    Koweït X X X
    Lettonie X
    Lituanie X
    Macao X X X X
    Malaisie X X
    Malte X
    Qatar X X X X
    Roumanie X
    Russie X X X
    Singapour X X
    Slovaquie X
    Slovénie X
    Suisse X X
    Taiwan X X X
    Turquie X X X

    Il existe, par ailleurs, des restrictions sur les commandes de bijou envoyées en Russie.

    Vous serez notifié de toute restriction au moment de passer la commande.


    Veuillez consulter dans leur intégralité les Conditions générales, de Burberry Distribution Limited qui portent sur la livraison de votre commande.


    CANADA, CHINE, CORÉE DU SUD, QATAR, TURQUIE ET EAU

    • Les envois vers ces pays sont soumis à des contrôles stricts par les autorités douanières locales ce qui peut entraîner des retards indépendants de notre volonté.
    • Sachez qu’il est possible que notre coursier et/ou agent de dédouanement vous contacte pour solliciter certaines informations et obtenir votre autorisation pour importer la commande en votre nom. Si vous ne donnez pas votre autorisation lorsque vous êtes contacté, il se peut que les taxes à l'importation et à l'exportation ou d'autres frais vous incombent.

    RUSSIE

    • Les articles livrés en Russie sont soumis à des contrôles douaniers et procédures de dédouanement, par conséquent, tout retard de livraison éventuel est indépendant de notre volonté.
    • Le prix des articles est affiché hors taxe sur le site Web. Il vous incombe de régler toute taxe et droit de douane à l’arrivée de votre commande en Russie. S'il vous arrive d'importer des articles dont la valeur est supérieure à la limite établie par les autorités douanières russes (l'équivalent de 1 000 EUR à l'heure actuelle), vous serez tenu de vous acquitter d'une taxe sur la différence et le processus de dédouanement sera plus complexe. Il se peut que vous deviez vous présenter en personne. Vous serez instruit par notre agent de fournir la documentation nécessaire aux services douaniers (dont une pièce d’identité) et de payer toute taxe et droit de douane pour que votre commande soit dédouanée et livrée. Contactez le bureau des douanes de votre ville pour obtenir de plus amples informations et pour confirmer les restrictions d'importation ainsi que le montant des frais douaniers. Le retour des produits dont la valeur est supérieure à celle fixée par la douane russe (l'équivalent de 200 EUR à l'heure actuelle) peut nécessiter des documents complémentaires et entraîner des frais supplémentaires. Il se peut que les autorités douanières russes sollicitent de la documentation additionnelle et facturent de nouveaux frais sur tout produit retourné dont la valeur est supérieure à la limite (actuellement fixée à 200 EUR).
  • + - COLLECT-IN-STORE

    Vous pouvez dorénavant effectuer vos achats sur Burberry.com et retirer votre commande dans certains magasins à partir du jour suivant l’achat. Conçu pour s’adapter à votre emploi du temps, le service de livraison gratuit vous donne aussi l’occasion de bénéficier de notre service client personnalisé en magasin. Les articles peuvent être retirés quand vous le souhaitez et être retournés sans frais via notre procédure Retour de votre achat.

    Les produits de beauté et les parfums peuvent arriver en magasin à des dates différentes comme ils ne peuvent pas être expédiés avec d’autres produits.

    Pour trouver un magasin proposant ce service, sélectionnez un pays ci-dessous. Veuillez noter que le service Collect-In-Store est uniquement disponible dans certains pays et magasins.


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    Veuillez passer votre commande avant 15:00 (GMT) le 17 décembre afin de garantir la livraison d’ici le 24 décembre.

    Le délai de livraison estimé au magasin Burberry est le suivant :

    3-4 jours ouvrables

    Veuillez passer votre commande avant 14:00 (GMT) le 23 décembre afin de garantir la livraison d’ici le 24 décembre.

    Les délais de livraison au magasin Burberry sont les suivants :

    Le jour suivant (si la commande est passée du lundi au vendredi avant 15:00, heure locale)
    Deux jours ouvrables (si la commande est passée le vendredi après 15:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

    Veuillez passer votre commande avant 14:00 (GMT) le 17 décembre afin de garantir la livraison d’ici le 24 décembre.

    Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

    3-5 jours ouvrables

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    Deux jours ouvrables (si la commande est passée le vendredi après 15:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

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    Le jour suivant (si la commande est effectuée du lundi au jeudi avant 15:00, heure locale)
    Deux jours ouvrables (si la commande est effectuée le jeudi après 15:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

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    Les délais de livraison au magasin Burberry sont les suivants :

    Le jour suivant (si la commande est effectuée du lundi au jeudi avant 15:00, heure locale)
    Deux jours ouvrables (si la commande est effectuée le jeudi ou un jour férié après 15:00, heure locale)

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    Le jour suivant (si la commande est passée du lundi au vendredi avant 15:00, heure locale)
    Deux jours ouvrables (si la commande est passée le vendredi après 15:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

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    Le jour suivant (si la commande est passée du lundi au vendredi avant 15:00, heure locale)
    Deux jours ouvrables (si la commande est passée le vendredi après 15:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

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    Le jour suivant (si la commande est effectuée du lundi au jeudi avant 15:00, heure locale)
    Deux jours ouvrables (si la commande est effectuée le jeudi après 15:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

    Veuillez passer votre commande avant 23:59 le 23 décembre afin de garantir la livraison d’ici le 24 décembre.

    Les délais de livraison au magasin Burberry sont les suivants :

    Le lendemain (si la commande est effectuée du lundi au vendredi avant 23:59, heure locale)
    Deux jours ouvrables (si la commande est effectuée le vendredi après 23:59, le week-end ou un jour férié)

    Veuillez passer votre commande avant 14:00 (GMT) le 17 décembre afin de garantir la livraison d’ici le 24 décembre.

    Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

    2-3 jours ouvrables

    Veuillez passer votre commande avant 14:00 (GMT) le 22 décembre afin de garantir la livraison d’ici le 23 décembre.

    Les délais de livraison au magasin Burberry sont les suivants :

    Le jour suivant (si la commande est effectuée du lundi au jeudi avant 15:00, heure locale)
    Deux jours ouvrables (si la commande est effectuée le jeudi après 15:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

    Veuillez passer votre commande avant 14:00 (GMT) le 23 décembre afin de garantir la livraison d’ici le 24 décembre.

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    Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

    4-6 jours ouvrables

    Veuillez passer votre commande avant 14:00 (GMT) le 17 décembre afin de garantir la livraison d’ici le 24 décembre.

    Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

    4-6 jours ouvrables

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    Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

    2-3 jours ouvrables

    Veuillez passer votre commande avant 14:00 (GMT) le 17 décembre afin de garantir la livraison d’ici le 24 décembre.

    Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

    2-3 jours ouvrables

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    Le jour suivant (si la commande est passée du lundi au vendredi avant 15:00, heure locale)
    Deux jours ouvrables (si la commande est passée le vendredi après 15:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

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    2-4 jours ouvrables

    Veuillez passer votre commande avant 14:00 (GMT) le 17 décembre afin de garantir la livraison d’ici le 24 décembre.

    Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

    2-3 jours ouvrables

    Veuillez passer votre commande avant 14:00 (GMT) le 17 décembre afin de garantir la livraison d’ici le 24 décembre.

    Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

    3-4 jours ouvrables

    Veuillez passer votre commande avant 5pm EST le 23 décembre afin de garantir la livraison d’ici le 24 décembre.

    Les délais de livraison au magasin Burberry sont les suivants :

    Le lendemain (si la commande est effectuée du lundi au vendredi avant 17:00 HNE)
    Deux jours ouvrables (si la commande est effectuée le vendredi après 17:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

     

    Pour utiliser ce service, sélectionnez l’option Collect-in-Store au moment de passer commande et choisissez un magasin dans le menu. Si vous retirez votre article dans un autre pays, veuillez sélectionner l’option « Envoyer dans un autre pays ? ». Vous serez ensuite réorienté vers le site Burberry correspondant à la destination choisie pour terminer votre commande.

    Une fois que votre commande est arrivée en magasin, vous recevrez un e-mail de notification vous invitant à venir la récupérer. Votre commande restera en magasin pendant 10 jours avant d’être retournée à Burberry.Son montant vous sera alors remboursé dans sa totalité.

    Pour retirer vos articles, venez muni d’une copie de l’e-mail de confirmation de la commande et de la carte utilisée pour effectuer l’achat. Si vous souhaitez qu’une personne retire la commande en votre nom, elle est tenue de présenter votre autorisation écrite et signée ainsi que les pièces listées ci-dessus.

  • + - ENVOI BURBERRY BESPOKE

    Pour connaître les dates limites de livraison pendant les fêtes, veuillez contacter nos spécialistes Bespoke.

    Tous les articles Burberry Bespoke sont livrés gratuitement.

    SUIVRE MA COMMANDE

    Burberry fait tout son possible pour fournir des estimations précises et pour continuer d’actualiser l’état d’avancement de votre commande en vous envoyant régulièrement des e-mails.


    DATES DE LIVRAISON ESTIMÉES

    • En raison de la nature personnalisée de Burberry Bespoke, les délais d’envoi sont susceptibles de varier. Le délai d’envoi moyen est de 4 à 8 semaines.
    • Burberry fournit une date d’envoi estimative lors du passage de la commande. Les dates d’envoi estimées s'appliquent uniquement aux articles Burberry Bespoke. Si des articles non Burberry Bespoke sont commandés, veuillez noter qu’ils seront expédiés dans les délais prévus présentés dans le tableau des Pays de destination, des coûts et délais de livraison ci-dessus.
    • La date d’envoi estimée prend en compte plusieurs facteurs dont le choix du tissu et des finitions. Elle peut changer entre le moment où le client passe commande et celui où il reçoit la confirmation de sa commande.
    • En cas de placement simultané de plusieurs commandes Burberry Bespoke, plusieurs dates d'envoi peuvent être définies. Veuillez Nous contacter si vous souhaitez grouper l'envoi de vos commandes.

    Pour tout complément d'information sur Burberry Bespoke, veuillez vous adresser à notre Équipe Burberry Bespoke dédiée qui se fera un plaisir de vous aider.

  • + - LIVRAISON DES ARTICLES RUNWAY MADE TO ORDER

    Livraison gratuite pour tous les articles Runway Made to Order. Le service Runway Made to Order n’est pas disponible pour la Russie.

    DATES DE LIVRAISON (ESTIMATIONS)

    En raison du fait que les articles Runway Made to Order sont uniquement confectionnés après avoir été commandés, les délais de livraison peuvent varier. Le délai moyen entre la commande et la livraison varie entre 8 et 12 semaines.

    • Burberry fournit un délai de livraison estimatif à la validation de la commande. Ces dates de livraison s’appliquent aux articles Runway Made to Order de Burberry uniquement. Les autres articles commandés sont livrés en conformité avec les indications du tableau Pays de destination, coûts et délais de livraison ci-dessus.
    • La date de livraison estimée peut varier entre le moment où un client passe commande et celui où il reçoit l’e-mail de confirmation.
    • Si plusieurs commandes Runway Made to Order sont passées au même moment, différentes dates de livraison estimatives peuvent être indiquées.

    Pour obtenir de plus amples informations sur le service Runway Made to Order de Burberry, veuillez contacter le service client qui se fera un plaisir de vous aider.



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